关于医院如何培养忠诚顾客的思考
谢欣1
刘旭东2
曹志辉2
邵永祥3
1.哈尔滨医科大学,黑龙江,哈尔滨,1500002.华北煤炭医学院,河北,唐山,0630003.昆明医学院,云南,昆明,650031
摘要：文章作者对忠诚顾客的定义以及培养忠诚顾客的重要意义做了系统的阐述.针对医院如何培养忠诚顾客,提出了好的建议,包括通过提高顾客的满意度来提高顾客忠诚度,利用约束条件提高顾客忠诚度,通过服务补救提高顾客忠诚度.
关键词：顾客忠诚服务补救
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 30-32 )
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