推行ISO 9001内部质量审核中易出现的问题与应对技巧
于淑丽
傅承桦
邢庆华
1.威海市文登中心医院,山东,威海,2644002.威海市文登中心医院,山东,威海,2644003.威海市文登中心医院,山东,威海,264400
摘要： ISO 9001国际标准对医院的产品给出定义:那就是服务-高质量的服务-顾客满意的服务.达到顾客满意是推行ISO 9001的核心,以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点,是奋斗的目标.要达到目标,其中一个重要步骤就是内部质量审核(以下简称内审).
机标关键词：内部质量审核易出现的问题以顾客为关注焦点顾客满意服务两个基本点质量管理目标
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 41-42 )