如何深入挖掘患者满意度数据
张大亮
康进
1.浙江大学管理学院,浙江,杭州,3100272.浙江大学管理学院,浙江,杭州,310027
摘要：为了弥补国内患者满意度研究中普遍存在的对数据挖掘不够充分的缺陷,提出4种客观、简便、可操作性较强的结果分析方法:相关分析、方差分析、判别分析和象限图分析;并通过在浙江省l家三级综合性医院中的应用研究,证明这些方法的适用性和对医疗服务质量改进的指导作用.
关键词：满意度数据分析
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 50-53 )
英文信息