四川省中医医院反应性水平调查分析
罗友晖
景琳
张瑞华
彭美华
1.成都中医药大学,四川,成都,6100752.成都中医药大学,四川,成都,6100753.成都中医药大学,四川,成都,6100754.成都中医药大学,四川,成都,610075
摘要：目的了解四川省中医医院反应性水平及特点.方法问卷访谈、Likert量化法.结果四川省中医医院门诊与住院整体反应性水平不高,Resp(门诊)=7.086,Resp(住院)=7.383,住院反应性高于门诊;分项目得分均不高,门诊以"医患交流"反应性最好,住院以"及时性"最好,门诊和住院均以"自主性"反应性最低;分项目中,最重要的是医患交流、尊严、及时性;病人最不满意的服务为等候时间过长、医疗费用过高、基础设施及环境差.结论中医医院需重视病人反应性评价,提高反应性水平;改善服务态度,加强医院基础设施建设和清洁卫生;"以病人为中心",提高病人在诊疗过程中的参与度;坚持中医药特色,为患者提供价廉质优的卫生服务.
关键词：中医医院反应性水平病人门诊住院
分类号：R197.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：四川省科技厅软科学科研项目(05ZR025-027)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 16-18 )
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