基于客户价值的医疗市场细分与管理策略
张大亮
柳岳
沈铨林
1.浙江大学管理学院,浙江,杭州,3100582.浙江大学管理学院,浙江,杭州,3100583.浙江大学管理学院,浙江,杭州,310058
摘要：价值细分变量是建立细分市场最为行之有效的细分方法.基于对浙江省某三级甲等综合性医院的调查.首先调研设计,通过聚类分析将其医疗客户群细分为6类群体,并提炼出各类客户群体的人口统计特征和需求感知特征;然后有针对性地提出客户价值管理的策略:最后指出基于客户价值进行医疗服务优化的具体措施.
关键词：医疗市场客户价值市场细分
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(70372021)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 31-33 )
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