基于患者感知的医疗卫生服务质量评价模型分析
魏晋才1
沈志峰2
周海燕1
林海芬1
1.温州医学院卫生医疗政策及管理研究所,浙江,温州,3250352.宁波市北仑区人民医院,浙江,宁波,315800
摘要：在医患矛盾成为社会所关注的一个焦点问题的今天,医疗卫生服务质量成为医院管理中最重要的研究领域之一.当前,我国卫生主管机构对于卫生医疗服务质量的评价还没有统一的模型,各级各类医院在各自的考核体系中都涉及到医疗质量,但是,基本都是以诊断治疗结果为评价指标,没有很好地突出以病人为中心的理念.借鉴顾客感知服务质量管理的理念,研究基于患者感知服务质量的卫生医疗服务质量评价模型的内容指标,勾勒以病人为中心的卫生医疗服务质量的粗略模型,是改善医患关系、建立和谐就医环境非常重要的环节.
关键词：患者感知服务质量
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：温州医学院宁波市北仑区卫生医疗管理研究基金(QTJ05018)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 25-27 )
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