应用ISO 9000新理念建立医疗质量绩效评估体系
张林
许武林
董玉娥
高翔
姚炯
1.浙江省人民医院,浙江,杭州,3100142.浙江省人民医院,浙江,杭州,3100143.浙江省人民医院,浙江,杭州,3100144.浙江省人民医院,浙江,杭州,3100145.浙江省人民医院,浙江,杭州,310014
摘要：应用ISO 9000科学规范管理的新理念,对医院医疗质量绩效进行评估研究.根据医院资料,选择17项指标,按照指标性质和权重使用综合评价法做数据处理分析.结果表明,评估方法具有科学性、稳定性和可操作性.建议应用ISO 9000新理念,使医院管理与国际接轨,确定按照社会需求、病人期望、质量持续改进确定绩效评估体系.以反应性指标取代病人满意度是医院绩效评估的方向.
关键词：新理念医疗质量绩效评估
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目(2003AZHA-KEB311)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 17-18 )
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