基于HOQ的患者满意度测评模型实证研究
张梅霞
姚瑶
李妙
常文玉
1.南方医科大学附属珠江医院,广东,广州,5102802.南方医科大学附属珠江医院,广东,广州,5102803.南方医科大学附属珠江医院,广东,广州,5102804.南方医科大学附属珠江医院,广东,广州,510280
摘要：把质量屋(HOQ)引入到患者满意度测评中,通过矩阵图表的方式,确定影响患者满意度的关键测评指标并逐级展开,形成基于HOQ的患者满意度测评指标体系及相应的评价模型,探索出一种科学、简便、直观、易于理解和操作的满意度测评方法,并通过测评实例说明其实施过程.
关键词：质量屋患者满意度测评模型
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 27-29 )
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