患者满意度分析与医院管理对策研究
丁凤姝1
张仲2
樊立华2
钱朝霞1
1.哈尔滨市儿童医院,黑龙江,哈尔滨,1500102.哈尔滨医科大学卫生管理学院,黑龙江,哈尔滨,150080
摘要：简述了国外利用病人满意度信息改进医疗服务的发展历程,介绍了患者满意度的测评方法,分析了产生差异的原因,指出了现有研究工作的局限性,并从不同的角度指出今后患者满意度在医院管理方面的重要性.
关键词：患者满意度测评方法医院管理
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 26-28 )
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