患者体验和满意监测的利用价值初探
英立平1
Shane Thomas2
马谢民3
杨辉2
高伟4
1.北京大学医学部医院管理处,北京,1000832.澳大利亚Monash大学,澳大利亚,墨尔本,3168医学护理和卫生科学学部3.北京大学医院管理研究中心,北京,1000834.北京大学医学部公共卫生学院,北京,100083
摘要：目的 以北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具为例.讨论如何运用患者体验和满意监测信息,使它为社会产生更多的价值.结果 患者体验和满意监测可以作为政府监管医院的依据之一,用来完善政府对卫生服务质量的管制,确定优先发展政策:患者体验和满意监测结果可以作为患者做出就医决策的依据之一,帮助患者更加客观地选择医院和科室,维护自身的权益:患者体验和满意监测还可以作为引导医院关注患者安全的手段之一,督促医院采取和维持增进患者安全的措施.建议各地政府选定具有足够学术水平、社会公信力和社会责任感的中立研究机构,专门从事患者体验和满意监测的实践和研究工作,通过持续不断的监测,不断完善监测工具和挖掘监测信息,从而最大限度地发挥患者体验和满意监测的利用价值.
关键词：住院患者政府监管患者权益患者安全
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 17-20 )
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