PKU-VPSM工具在全面持续改进医疗服务质量中的价值
高伟1
杨辉2
英立平3
Shane Thomas2
马谢民4
1.北京大学医学部公共卫生学院,北京,1000832.澳大利亚Monash大学,澳大利亚,墨尔本,3168;医学护理和卫生科学学部3.北京大学医学部医院管理处,北京,1000834.北京大学医院管理研究中心,北京,100083
摘要：目的和方,甚北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具是在维多利亚州患者满意监测(VPSM)的基础上开发出来的持续医院质量改进工具.2007年,北京大学医院管理研究中心使用该工具对北京地区3所大型综合医院实施了监测,并将其作为一个重要工具以辅助医院更好地持续改进服务质量.结果 和讨论以被监测医院中的1所医院(A医院)为例,较为详细地介绍PKU-VPSM工具在应用PDCA循环法全面持续改进服务质量中的价值.PKU-VPSM可以在PDCA循环法的多个阶段发挥作用.
关键词：住院患者全面持续质量改进PDCA循环
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 21-24 )
英文信息