网络环境对医院服务失误的影响
陈玉强
陈新
姜新莉
夏继斌
1.解放军第174医院,福建,厦门,3610032.解放军第174医院,福建,厦门,3610033.解放军第174医院,福建,厦门,3610034.解放军第174医院,福建,厦门,361003
摘要：探讨了网络环境对医院服务失误产生的负面影响,分析了患者和社会对失误的感知、评价和潜在行为,以指导补救方法的实施,提高医疗服务质量.
关键词：服务失误网络医疗质量
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：中国博士后基金资助项目(2005038171)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 20-22 )
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