医院服务质量、购买风险对患者消费行为影响的实证研究
饶远立
广州中医药大学经济与管理学院,广东,广州,5100H06
摘要：提出了一个包含医护人员服务质量、购买风险、患者预期的服务质量、顾客预期的消费价值等变量的综合的顾客行为意向概念模型,并提出了6条假设.在4家医院对患者进行问卷调查以检验该模型.研究结果 表明6条假设均获得支持.
关键词：医院服务质量购买风险
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 33-34 )
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