缩短门诊排队等待时间的研究
孟春华
李军
1.桂林电子科技大学,广西,桂林,5410042.桂林电子科技大学,广西,桂林,541004
摘要： 青岛A医院作为山东三级甲等医院,是与教学、医疗相结合的医院.它重视教学科研的结合,设有40个临床医技科室,56个专科、专病门诊,23个临床教研室,6个设备齐全的临床研究室.2008年门诊量达到63.88万人次.但患者普遍对就诊过程中三长一短(挂号时间长、化验时间长、交费时间长、看病时间短[1]的现象满意度较低.为了减少不必要的医疗纠纷,减少患者和家属人员等待时间,提升患者对医院的满意度和医院本身的信誉,从2008年8月份开始,该医院与GE公司合作,引进六西格玛概念,并合作培训绿带、黑带和完成六西格玛项目.
关键词：六西格玛门诊等待时间
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 19-20 )