精益管理在大医院门诊检验流程改造中的应用与实践
杨骅
陈剑伟
潘耀良
张红卫
1.第二军医大学长海医院,上海,2004332.第二军医大学长海医院,上海,2004333.第二军医大学长海医院,上海,2004334.第二军医大学长海医院,上海,200433
摘要：门诊检验是门诊工作的重要环节,但由于目前门诊检验科的建设和流程优化未引起足够重视,使门诊检验成为患者顺畅就诊的瓶颈之一.通过组建团队、项目评估和流程再造,门诊检验患者平均候检时间从35分钟缩短为20分钟,检验环节患者满意率从90.5%提高到95.5%,实现了精益管理的目标.
关键词：精益管理门诊检验科流程改造
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 27-28 )
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