综合医院市场导向测评量表的研制
郭蕊
宗洁
孔奕翼
1.首都医科大学,北京,1000692.首都医科大学,北京,1000693.首都医科大学,北京,100069
摘要：目的 探索和开发我国医院市场导向测评量表,了解医院服务模式在理念和行动方面的现状.方法 课题组采用外部引进、内部调整的方法形成我国综合医院市场导向的测评量表,对20家三级综合医院展开现场调查.结果 量表包含3个维度:顾客满意、市场信息的产生和传播、对市场信息的反应;内部一致性信度为0.898,运用因子分析检验建构效度,前3个因子累积解释了67.81%的信息;顾客满意维度评分高于对市场信息的反应,市场信息的产生和传播评分较低;不同岗位的员工对市场导向观念评分差异存在统计学意义.结论 研制的量表具有较好的信度、内容效度和建构效度,能较好地反映不同医疗机构的市场导向现状和差异.
关键词：综合医院市场导向量表研制信度效度
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：首都医科大学校社科基金重点项目(2008sk01)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 39-41 )
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