中国医院住院患者体验和满意监测量表 的开发研究:量表的初步形成
黄森1
王江蓉1
张拓红1
孟琴琴1
冯皓1
杨辉2
ShaneThomas2
1.北京大学公共卫生学院 北京1001912.Monash大学医学护理与卫生科学部 澳大利亚墨尔本 3168
摘要：目的 开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表.方法 通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正.结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服务、意见管理、环境与后勤以及出院指导6个维度28个核心条目,均采用Likert 5级评分法.结论 CHPESM量表具有较好的内容效度.
关键词：患者满意度患者体验质量改进量表
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 13-15 )
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