门急诊自助服务模式构建的实践研究
黄正东
郭雪清
肖飞
张伟
姚国庆
叶珺
王光华
1.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300702.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300703.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300704.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300705.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300706.广州军区武汉总医院 湖北武汉4300707.广州军区武汉总医院 湖北武汉430070
摘要：目的 探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果.方法 以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统.结果 实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节.结论 自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本, “三长一短”难题得到根本解决.
关键词：门急诊管理信息技术自助服务模式
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：湖北省卫生厅科研项目(2009-JX4C20)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 45-46 )
英文信息