医院优化门诊服务流程的探讨
陈晨
赵昶
1.首都医科大学附属北京安贞医院 北京1000292.首都医科大学附属北京安贞医院 北京100029
摘要：优化门诊服务流程对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[1].我院作为北京市属的以心肺血管病为特色的三甲综合医院,病源具有一定的特殊性,患者年龄构成以中老年人为主,50％以上的患者来自外省市,并且重病人较多.这就要求我院将服务重点聚焦在特殊人群,针对中老年患者行动不便、理解力降低的特点,最大限度地优化门诊服务流程,不断完善便民措施.近年来我院积极加强内涵建设,努力提高服务能力,以病人为中心,以持续改进医疗服务水平、保证医疗质量和医疗安全为目标.
关键词：医院管理服务流程门诊管理
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 34-35 )