北京市市属医院患者满意度评价的探索及实践
禹震1
王亚亚2
张岩2
龚文涛1
金晓燕2
尚少梅2
1.北京市医院管理局 北京1001912.北京大学护理学院 北京100191
摘要：患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满意度评价对于指导医院改进,完善服务,构建和谐医患关系有重要的现实意义.
关键词：医院患者满意度评价
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 23-25 )
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