基于就诊流程的门诊退费原因分析与对策探讨
欧阳婧波1
刘宇宁2
韩玉珍1
1.哈尔滨医科大学附属第四医院 黑龙江哈尔滨1500012.哈尔滨医科大学 黑龙江哈尔滨150001
摘要：目的 了解医院门诊退费概况,构建减少退费作业的合理对策.方法 借助门诊就诊流程图与退费记录信息,剖析退费原因.结果 退费原因众多,多个作业流程存在待规范事项.结论 针对具体作业流程构建合理对策,尽最大可能减少退费作业,节约时间成本,提高服务患者能力及水平.
关键词：门诊流程退费作业管理
分类号：R137.322(劳动卫生)
资助基金：黑龙江省卫生和计划生育委员会科研课题(2013094)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 43-45 )
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