医技检查窗口沟通服务重点环节改进的实践探索
谢志娟
吉建伟
朱燕虹
吴国荣
1.无锡市人民医院 江苏无锡2140232.无锡市人民医院 江苏无锡2140233.无锡市人民医院 江苏无锡2140234.无锡市人民医院 江苏无锡214023
摘要：通过对医院医技检查沟通服务中涉及的重点环节进行分析,查找存在的各项问题,结合医院制定的《医疗服务重点环节沟通指南》,对重点服务问题进行改进和完善.比较医院医技窗口服务投诉情况、医院医技科室患者综合满意度调查发现,《医疗服务重点环节沟通指南》在临床应用后,医技检查科室服务有了明显的改善.
关键词：医患沟通服务医技检查
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：中国医院协会医院文化专业委员会创新研究立项课题(WA201515)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 22-23 )
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