上海市公立医院病人满意度状况和影响因素研究
范关荣1
杜天翼2
王彤3
俞军3
邹冬冬1
陈淑雯1
薛迪2
1.上海医药卫生行风建设促进会 上海 2000402.复旦大学公共卫生学院·卫生部卫生技术评估中心 上海 2000323.上海市卫生和计划生育委员会 上海 200125
摘要：通过病人满意度问卷调查,对上海市公立医院的门诊病人满意度和住院病人满意度进行了分析.调查结果显示,上海市公立医院病人满意度总体较高,且比上一年度有所提升,但三级专科医院的医疗服务质量相对较低.建议改进医院门诊服务流程、注重诊疗过程中的隐私保护,建立公立医院分级诊疗制度,进一步改善医疗服务质量.
关键词：公立医院病人满意度服务质量
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 13-16 )
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