新加坡医院满意度测评和上海卫生系统测评比较
丁俭
叶欣
1.上海市儿童医院·上海交通大学附属儿童医院 上海2000622.上海市儿童医院·上海交通大学附属儿童医院 上海200062
摘要：介绍了新加坡医院满意度测评体系的基本框架,总结和分析了其与上海卫生系统测评体系构建的区别,认为我国医院应重视“人性化”的测评方式,同时关注评价指标体系构建与卫生政策的一致性;重视和完善员工激励机制,将顾客预期及感知质量评价作为改善服务的重要战略工具.
关键词：病人满意度测评体系新加坡上海
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：上海申康医院发展中心管理项目(2013SKMR-24)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 29-31 )
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