患者满意度第三方监测的实践与思考
张江林1
倪平2
宋爽2
王锦泓2
孙虹1
1.中南大学公共卫生学院 湖南长沙410008;中南大学湘雅医院 湖南长沙4100082.中南大学湘雅医院 湖南长沙410008
摘要：患者满意度是衡量治疗结果和医疗服务质量的重要尺度,也是卫生行政部门对医院实行监督管理的有效手段.通过综述传统患者满意度监测中的不足,分析第三方监测的优势,并以某大型三甲综合医院为例,介绍第三方监测的可行性方案和实施效果,为其他医院开展患者满意度的第三方监测提供依据.
关键词：患者满意度第三方监测医患交互深度访谈
分类号：R197.323.4(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：中国博士后科学基金面上项目(第五十七批)(2015M572275)中南大学博士后基金(149883)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 54-55 )
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