县级公立医院患者体验的影响因素研究
朱锦
胡丹
陈家应
1.南京医科大学医政学院 江苏南京2111662.南京医科大学医政学院 江苏南京2111663.南京医科大学医政学院 江苏南京211166
摘要：目的 从患者视角对公立医院医疗服务进行评估,探索患者评估医疗服务的影响因素.方法 按照量表计分方法计算公立医院患者体验的评价结果,利用单因素分析、相关性分析和回归分析,确定影响患者体验的内外部因素.结果 单因素分析发现,患者体验在患者类别、年龄、性别、婚姻状况、文化程度、经济水平、疾病类型和疾病严重性上差异有统计学(P＜0.05);相关分析和逐步回归分析发现,技术水平维度、尊重患者维度和就医费用维度对总体服务评价影响最大(P＜0.01).结论 通过患者体验调查,了解影响患者体验的因素,可以为进一步推进医药卫生体制改革和全面提升患者体验提供依据.
关键词：县级公立医院患者体验影响因素
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71473129)
论文发表日期：2019-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 23-26 )
英文信息