安徽省211家二级以上医疗机构门诊服务质量现状分析
储爱琴
范西真
贺雪梅
司圣波
朱晴
徐晓玲
1.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥2300012.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥2300013.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥2300014.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥2300015.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥2300016.中国科学技术大学附属第一医院 安徽合肥230001
摘要：目的 对安徽省二级以上医疗机构门诊服务质量现状进行实证研究,探索进一步提升门诊公共服务能力的措施.方法 2017年10月对安徽省211家二级以上医疗机构的门诊人员构成、医疗质量、安全管理、环境及流程管理等方面进行问卷调查.结果 211家医疗机构中,三级医疗机构共49家,占23.22％;二级医疗机构共162家,占76.78％.开设慢病门诊的有138家(66.67％),开设专科护理门诊的有63家(31.03％).76.17％的医疗机构表示有保护患者隐私的具体制度和措施.不同等级医疗机构在制定各类医师出诊管理制度、开设亚专科及专病门诊、多学科联合门诊、专科护理门诊、各楼层均配备自助设备5个方面的情况差异有统计学意义(P＜0.05).结论 安徽省二级以上医疗机构需进一步研究门诊模式、应急处置能力、环境流程建设方面的有效改善措施,提高门诊医疗服务水平.
关键词：医疗机构门诊质量管理
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2019-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 36-38 )
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