预约调度对患者两个等待时间影响的研究现状及展望
周杰
四川师范大学商学院 四川成都610101
摘要：患者在大型综合医院就医体验差的现象较为突出.预约调度是医疗运作管理的有效途径和提升患者满意度的重要手段.合理的预约调度策略可以较好地权衡患者的间接等待时间和直接等待时间,改善医疗资源的利用效率.回顾了预约调度工作的研究现状,对研究现状进行了述评,展望了未来研究,并指出了预约调度在实际应用中的注意事项.
关键词：预约调度间接等待时间直接等待时间随机需求
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71601135)国家自然科学基金(71671146)教育部人文社会科学研究项目(16YJC630180)
论文发表日期：2019-07-02
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 39-41 )
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