杭州市医疗卫生领域社会评价及治理典型经验与启示
钱宇1
王小合2
陈洁2
滕建荣3
1.杭州市第一人民医院医务科浙江 杭州 310006;杭州师范大学医学院卫生事业管理系 浙江 杭州 3111212.杭州师范大学医学院卫生事业管理系 浙江 杭州 3111213.杭州市卫生健康委员会 浙江 杭州 310016
摘要：改革开放以来,杭州市不仅在政府管理革新方面取得巨大成就,而且在推进创新社会治理效果亦然显著.在医疗卫生领域逐步打造了具有杭州特色,兼顾自下而上的社会治理与自上而下的政府治理相结合的多元治理体系.着重介绍了百万市民评卫生—患者满意度第三方评价、"公述民评"电视问政活动、《我们圆桌会》栏目、医疗纠纷第三方调解等治理方式在改善医疗或健康服务质量、提升群众获得感等方面的典型经验与启示.建议各级政府及医疗机构强化多元社会治理体制机制,精准对接人民群众的健康需求,落实社会评价意见的收集、追踪、整改和闭环回路.
关键词：社会治理社会评价治理成效经验启示
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71273080)国家自然科学基金(71673075)国家自然科学基金(71974050)教育部人文社会科学研究项目(18YJCZH232)
论文发表日期：2020-05-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 7-10 )
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