CAS理论视角下公立医院门诊应急管理体系建设实践
王婷
张成
焦阳阳
龚青云
王迪
徐婕
蒋昀洁
钱东福
陈家应
陈彦
摘要：目的 借助复杂适应系统理论,以江苏省人民医院门诊为例,探讨不同场景下的应急处置与管理,形成门诊应急管理体系.方法 通过实地调研、专家访谈、数据分析方式,对门诊应急管理工作进行量化分析.结果 将门诊应急事件分为医学病情变化应急、院内突发灾害应急、突发系统故障应急、安全事件应急、"核酸阳性"事件应急等事件,结合理论分析门诊应急的标识机制、积木块机制及所形成的内部模型机制,并从突发事件的预防、准备、响应、恢复4个方面管理,构建门诊应急管理体系运行机制.结论 为门诊应急管理模型累积丰富的实战经验,有助于对突发事件的监测预警、应急处置、科学救助、应急教育及舆论引导.
关键词：复杂适应系统理论公立医院门诊应急管理
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2021-10-05
页数：5( 38-42 )
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