某大型公立医院不同院区患者满意度差异性及影响因素分析
吴迪1
周倩2
武静雅2
赵睿强2
张冬青1
蒋帅1
乔伟1
王成增2
1.郑州大学第一附属医院 河南 郑州 450052;河南省医院管理研究院 河南 郑州 4500522.郑州大学第一附属医院 河南 郑州 450052
摘要：目的 探索大型公立医院"一院多区"建设背景下患者的满意度及其影响因素,从需求视角为公立医院"一院多区"建设提供有效建议.方法 2022年8—9月,采用方便抽样法对某大型公立医院东院区、南院区、西院区和北院区共933名患者展开满意度调查,运用描述性统计、单因素分析和多因素logistic回归分析对数据进行分析.结果 诊断结果准确性和医护人员响应及时性对患者满意度有影响;诊断结果准确性对患者满意度的影响最明显;同一医院体系下,不同院区的患者满意度影响因素不完全相同.结论 各院区结合自身发展情况和规划,需要在就诊环境整洁度、诊断结果准确性、医护人员响应及时性和服务水平方面寻求突破点,推动患者满意度的提高.
关键词：大型公立医院一院多区患者满意度医护人员
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：河南省医学科技攻关计划软科学项目(RKX202201008)河南省医学科技攻关计划软科学项目(RKX202002020)河南省重点研发与推广专项(软科学研究)项目(222400410600)
论文发表日期：2023-02-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 9-12,17 )
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