国家心血管病区域医疗中心冠心病中心运营效能评价研究
汤艳雨1
吴建1
王雷超2
穆子涵2
刘雯雯2
张禄生2
程钊2
赵要军2
1.郑州大学公共卫生学院 河南 郑州 4500012.华中阜外医院·郑州大学华中阜外医院 河南 郑州 451464
摘要：目的 从科室服务收入、科室服务质量、科室服务效率、科室服务效益维度测算并分析国家心血管病区域医疗中心冠心病中心运营效能,结合分析结果提出有针对性的运营管理优化策略.方法 运用实证研究法从中心整体层面、临床科室层面分维度测算样本医院冠心病中心2020-2022年运营效能评价指数,并对其得分结果进行对比分析.结果 2020-2022年,样本医院冠心病中心运营效能评价指数得分趋势整体向好,由80.57分提高至82.86分,3年平均得分为81.74分.科室服务效益维度得分率较高,平均为96.64％;科室服务效率维度得分率较低,平均为68.53％.2020-2022年运营效能得分最低的科室均为A2科室,分别为74.39、72.41、75.89分,主要原因在于A2科室在科室服务收入维度和科室服务效率维度指标得分相对较低.结论 临床科室运营效能评价结果可为医院运营管理提供数据循证基础,医院可基于评价结果分类树立标杆管理科室,采取针对性措施提升科室综合运营效能.
关键词：运营效能评价国家区域医疗中心临床科室实证研究
分类号：R197.322(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：河南省医院管理创新研究课题(HNYGCX-2023-04A)河南省医院管理创新研究课题(HNYGCX-2023-01B)
论文发表日期：2024-03-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 13-16 )
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