基于TQM理论的门诊号源削峰填谷质量控制实践
关文也
郑小伟
应菊素
牛宇
李慧生
王帅
房雪娜
赵瑞萍
北京大学人民医院 北京 100044
摘要：城区内大型综合医院位置的独特性决定了其空间制约与医疗拓展之间的矛盾成为管理的瓶颈问题.通过全面质量管理理论和持续改进工作模式,对某大型综合医院的出诊安排及出诊单元进行削峰填谷,使专家出诊过于集中在某个工作日上午的情况得到了明显改善,缓解了医院周边公共交通的拥堵;同时通过对门诊质量的内涵建设,切实提升了患者就医获得感.
关键词：全面质量管理质量控制门诊号源
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(72304012)
论文发表日期：2024-06-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 39-41 )
英文信息