基于患者体验的玻璃体腔注药中心流程优化效果分析
王立宇
张川
田玮
首都医科大学附属北京同仁医院 北京 100730
摘要：目的 以提升玻璃体腔注药患者体验为目标,优化诊疗流程,缩短等候时间.方法 在进行玻璃体腔注药的患者病历中,采用系统抽样方法抽取流程优化前后相同时段内的病历,作为观察组(n=336)和对照组(n=150).比较两组患者的医疗质量、医疗效率和患者等候时间数据.结果 流程优化后,玻璃体腔注药手术预约时间从(67.77±29.95)小时降至(10.66±5.69)小时,手术日在院时间从(4.52±0.94)小时降至(2.55±0.67)小时,术前检查时间从(14.34±6.49)小时降至(5.19±1.60)小时.手术医生半日均手术量从(37.88±10.94)例提升至(47.50±4.77)例,差异有统计学意义(P＜0.01).两组患者术后继发性青光眼和眼内炎发生率的差异无统计学意义(P＞0.05).结论 围绕患者体验的玻璃体腔注药中心流程优化工作减少了患者等候时间,提升患者体验效果明显.
关键词：患者体验玻璃体腔注药中心流程优化
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：北京市属医院科研培育项目(PG2024004)
论文发表日期：2024-06-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 42-45,50 )
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