互联网视频问诊服务结果及影响因素研究
查雨洁
郭力宁
黄彩娜
罗仁杰
刘雨鑫
华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 430030
摘要：目的 基于问诊实践结果系统评估远程视频问诊服务结果,识别影响结果的关键因素,为优化视频问诊服务结果提供实证依据.方法 招募全国范围内201名有视频问诊需求的患者参与视频问诊实践,客观记录诊疗服务结果,并采用层级回归检验视频问诊服务结果的影响因素.结果 在参与视频问诊实践的201名患者中,62名(30.84％)患者可实现有效诊疗,139名(69.16％)患者诊疗效果未达到预期效果.层级回归结果显示:疾病类别、医生职称、辅助诊断信息和协助人员对视频问诊服务结果均有明显影响(P＜0.05).作出诊断的医生职称越高、患者提供的辅助诊断信息越丰富、有协助人员帮助,视频问诊服务结果越符合预期.结论 视频问诊服务结果存在明显差异,主要受协助人员、医生职称、辅助诊断信息、疾病类别4个因素影响,建议引入人工智能大模型进行预分诊、在基层医疗卫生机构设置标准化视频诊室并配置协作人员、构建区域内患者信息共享平台,以提高患者就诊时的满意度,推动视频问诊的进一步发展和优化.
关键词：互联网视频问诊服务结果影响因素
分类号：R197.323.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(72274069)中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(32400047)
论文发表日期：2025-05-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 17-21 )
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