医患视角下视频问诊的经济性与生态价值分析
罗仁杰1
郭力宁1
黄彩娜1
张研2
1.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 4300302.华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北 武汉 430030;湖北省人文社科重点研究基地农村健康服务研究中心 湖北 武汉 430030
摘要：目的 探究视频问诊对医院与患者的经济影响与生态价值,为视频问诊发展提供参考.方法 收集2024年参与视频问诊实践的345名患者和31名医生的问卷、访谈资料,分析视频问诊对医院与患者产生的经济影响、社会效益与风险挑战,采用t检验比较医患对视频问诊评价的差异.结果 视频问诊使医院不同科室在实验时间内至少损失18 375元,使每名患者避免了不少于1 000元的交通食宿费用与工资损失.患者对视频问诊的总体满意度、即时性评分明显高于医生(P＜0.05),持续使用意愿评分明显低于医生(P＜0.05),有效性评分与医生比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论 视频问诊减轻了患者的经济负担,提升了医疗服务的可及性.医院损失源于服务效率低下及药品、检查收入转移.疾病类型对问诊效率及经济收益有重大影响.建议引入智能分诊系统,建立线上、线下一体化服务模式,优化患者操作体验并完善监管措施,推动视频问诊高质量发展.
关键词：视频问诊经济性生态价值互联网医疗
分类号：R197.323.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(72274069)中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(32400047)
论文发表日期：2025-05-05
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 22-26 )
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