综合医院口腔科护患纠纷的原因分析及防范对策
李华1
孙璐2
刘娜2
1.解放军总医院口腔科 北京1008532.解放军总医院口腔内科 北京100853
摘要：目的:分析口腔门诊护患纠纷产生的原因及防范对策.方法:收集16例综合医院口腔科门诊护患纠纷,分析护患纠纷产生的原因,总结口腔科护理工作的现状.结果:医护患之间沟通失败引起的护患纠纷10例,占62.5％;因患者对医疗收费高引起的护患纠纷2例,占12.5％;因护士专业知识缺乏引起的护患纠纷1例,占总护患纠纷比例的6.3％;因护理人员短缺引起的的护患纠纷3例,占18.7％.结论:加强医护患之间有效沟通、严格收费制度、强化护士职业道德教育、加强护理人员专业水准、提高口腔门诊护理工作质量和水平、增加护理队伍人员配备是防范护患纠纷的有效措施.
关键词：综合医院口腔门诊防范护患纠纷
分类号：R78(口腔科学)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 236-238 )
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