基于ITSS的四川省水利信息系统运维体系构建研究
李腾
卢鑫
阚飞
麻泽龙
庄春义
邓朝仁
四川省水利科学研究院,610072,成都
摘要：在智慧水利加快建设背景下,水利信息系统的复杂性与业务耦合度持续提升,科学高效的运维体系成为保障系统稳定运行、提升服务效率的重要支撑.针对四川省水利信息系统运维效能提升需求,引入我国自主研制的ITSS 5.0体系原理及标准,构建了适配水利行业特性的运维体系.该体系围绕水利信息系统运维对象划分为"平时"与"战时"两类运维场景,通过服务目录和服务级别管理实现运维需求可量化、可管理,从人员、过程、技术、资源4个核心要素出发,提出运维能力构建思路:人员要素采用混合运维模式,明确管理、技术支持、操作3类岗位权责,强化内部人才储备与外包人员风险管控;过程要素设计8项管理流程,通过标准化活动与考核机制解决响应慢、流程不规范等问题;技术要素遵循"自动化—数据化—智能化"演进思路,逐步实现监控告警自动化、数据驱动决策及AI辅助运维;资源要素划分基本级至引领级5个成熟度等级,针对运行维护工具、服务台、知识库等资源,明确分级建设要点.
关键词：水利信息系统运维体系ITSS信息技术服务标准
分类号：TV(水利工程)TP39(计算技术、计算机技术)
资助基金：四川省水利财政科研项目(2022-SKY-ZXKY-4)四川省水利财政科研项目(2024-SKY-KY-7)
论文发表日期：2025-06-12
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：8( 51-58 )
英文信息