分化型甲状腺癌预住院患者满意度现状调查及其相关影响因素分析
魏良玉
王勇
刘梅
王云婷
薛峰杰
董雪梅
刁庆庆
南京医科大学第一附属医院(江苏省人民医院、江苏省妇幼保健院)甲状腺外科,南京 210009
摘要：目的 调查分化型甲状腺癌预住院患者满意度现状,并分析其影响因素,以期为医疗机构优化预住院服务流程、制定针对性提升策略提供依据.方法 采用随机抽样法选取2024年11月至2025年3月于南京医科大学第一附属医院甲状腺外科一病区确诊并接受治疗的523例分化型甲状腺癌预住院患者作为调查对象.应用一般资料调查表、满意度量表进行一般资料、满意度调查.采用多元线性逐步回归分析影响分化型甲状腺癌预住院患者满意度的因素.结果 523例分化型甲状腺癌预住院患者满意度总得分为(101.23±3.63)分,各维度条目得分从高到低依次为诊疗服务(4.75±0.44)分、症状管理(4.63±0.40)分、流程管理(4.54±0.32)分、环境设施(4.41±0.28)分.总体满意度条目得分为(4.60±0.38)分,总体满意度为93.31%.单因素分析显示,<40岁患者满意度总分显著高于40～60岁、>60岁,40～60岁患者满意度总分显著高于>60岁,差异有统计学意义(P<0.05);此外,大专及以上文化程度、医保、月收入≥5 000元、城市、无转移患者满意度总分分别显著高于高中及以下文化程度、自费、月收入<5000元、农村、有转移患者的满意度总分,差异有统计学意义(P<0.05).多元线性回归分析显示,年龄、文化程度、医疗支付方式、月收入、居住地、肿瘤有无转移是分化型甲状腺癌预住院患者满意度得分的独立影响因素(P<0.05).结论 分化型甲状腺癌预住院患者满意度总体较好,其中诊疗服务方面尤为突出.然而,患者满意度仍受年龄、文化程度、医疗支付方式、月收入、居住地、肿瘤有无转移等因素影响.因此,建议医疗机构关注具有上述特征的患者,并采取针对性管理策略,以进一步提升预住院服务质量与患者体验.
关键词：分化型甲状腺癌预住院满意度影响因素
资助基金：江苏省医院协会医院管理创新研究课题项目(JSYGY-3-2025-688)
论文发表日期：2025-12-20
在线出版日期：2025-12-25（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 98-102 )
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