院前急救调度质量控制对救护车空返率的影响
李丽梅
刘菁
胡远扬
1.福建省泉州市急救指挥中心调度科,3620002.福建省泉州市急救指挥中心调度科,3620003.福建省泉州市急救指挥中心调度科,362000
摘要：目的：探讨调度质量控制对救护车空返率的影响。方法2013年泉州市急救指挥中心启用新制定的调度质量实施方法，选取统计其2012年和2013年院前急救出车情况，并比较两年的救护车空返率和调度质量。结果2012年共出车13639车次，2013年共出车13245车次，其中2012年空返率高于2013年（19．80％ vs 17．98％），差异有统计学意义（χ2＝14．392，P＜0．001）；2012年调度员接警摘机平均反应时间（4．3 s vs 4．1 s），平均受理时间（56．3 s vs 48．0 s）均高于2013年，其中2013年的受理时间大于90 s的次数明显下降（χ2＝105．820，P＜0．001）。结论通过完善院前急救体制和加强实施中心调度员质量控制，可以有效地降低院前急救空返率、提高院前急救抢救效率。
关键词：前急救空返率调度质量
分类号：R459.7(治疗学)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 267-269 )
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