机场乘客突发意外导致医疗纠纷现状与对策
张玉华
王炎
张欣
1.陕西省西部机场集团有限公司医疗办公室, 西安,7100752.陕西省西部机场集团有限公司医疗办公室, 西安,7100753.陕西省西部机场集团有限公司医疗办公室, 西安,710075
摘要：随着国民经济飞速发展,民航事业发展突飞猛进,国内外乘机旅客数量迅速上升.但由于承运人对旅客乘机时自身状况的评估不足,导致近年来乘机旅客发生医疗突发事件并引起医疗纠纷和矛盾激化不断发生.日益频繁的机场医患纠纷事件引起了社会各界的高度关注,负面社会舆情对航空事业发展产生了不利影响,使民航医疗救护工作和正常工作秩序受到极大干扰,不利于树立民航优质服务的良好社会形象,更不利于民航医疗应急救护工作的发展.本文通过回顾近年来发生的 5 个典型案例,分析了乘机旅客发生的各种突发医疗意外原因,进而提出合理可行的防范措施和处置原则,对提高机场应对各类医疗纠纷事件具有重要指导意义.
关键词：乘机旅客(flight passengers)突发意外(emergency situation)医疗纠纷(medical disputes)
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2019-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 165-167 )