对城市公共Wi-Fi的调研及对策建议 ——以杭州市为例

钟一; 冯红霞; 汪雨婵

摘要：首先,项目组运用如下三种方法进行调查研究.1)通过问卷调查了解城市公共Wi-Fi用户的基本信息、使用现状以及满意度情况;2)对杭州市政府、电信公司以及华数公司进行访谈调查,了解两类城市公共Wi-Fi——商家运营型"China Net"和政府主导型"i-hangzhou"的技术水平和运营情况;3)借助测速APP对两类公共Wi-Fi进行实地调查,整理数据,对比分析两者优劣,提出相应整改意见并反馈给相应公司.其次,运用相关性分析、因子分析、Logistic回归分析等多种方法,对调查所得数据进行统计分析,研究用户对城市公共Wi-Fi使用现状及满意度的影响因素.最后,为优化城市公共无线建设,增强居民的满意度以及公共服务的针对性,提出相应的对策与建议,并探寻城市公共Wi-Fi的最佳运营模式.