青岛地铁客运服务质量指标评价研究

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青岛地铁客运服务质量指标评价研究

宋倩茹

孙孟毅

摘要：青岛地铁已开通运营四条线路,逐步形成线网运营体系,进入网络化运营之后,面临的突发情况复杂多变,运营管理及客运服务等各方面需求亟须提高,本文以乘客满意度为目标,从乘客和企业两个角度出发,分析青岛地铁客运服务质量提升策略.

关键词：运营管理客运服务质量指标体系

论文发表日期：2021-10-10

页数：2( 7-8 )

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ISSN：2096-1936

年,卷(期)：2021,7(19)

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