基于顾客满意度的企业服务质量测评分析
魏会珍
河南省电力勘测设计院,郑州,450007
摘要：服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一.本文以某企业为例,以笔者多年从事的服务质量管理的经验为基础,从顾客满意度这个角度对服务质量管理进行了一些探索.
关键词：顾客满意度服务质量管理
分类号：TG142.1(金属学与热处理)
论文发表日期：2012-10-31
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 63-67,71 )
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