基于关联模式的电信客户致电实证分析
罗来鹏
华东交通大学基础科学学院,南昌,330013
摘要：客户致电查询分析是企业客户关系管理中的重要内容之一,它对及时有效地了解客户需求、行为并制订合理的决策具有重要意义.针对电信客户在致电查询中所关注的内容,使用数据挖掘中的关联规则方法进行实证分析,可获得查询内容的侧重和查询项之间的关联性.
关键词：数据挖掘关联规则支持度信任度
分类号：TP311(计算技术、计算机技术)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 85-88 )
英文信息