基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现
杨栩
刘仍奎
1.北京交通大学,交通运输学院,北京,1000442.北京交通大学,交通运输学院,北京,100044
摘要：以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.
关键词：客户关系管理快递营销数据库
分类号：F618.1(邮政)
资助基金：高比容电子铝箔的研究开发与应用项目(2003AA1Z2270)
论文发表日期：2006-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 27-30 )
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