平衡计分卡在科室绩效考核指标体系中的实践
李美琦1
孙华宝2
胡莎莎2
毛亮龙2
唐庆新2
曾卫新3
刘蔓珍3
1.南昌市第九医院护理部 3300022.南昌市第九医院质控科 3300023.南昌市第九医院院办 330002
摘要：目的 引入平衡计分卡构建科室绩效考核指标体系,运用秩和比法对绩效关键指标进行评价,综合评估其在我院绩效考核中应用效果. 方法 采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标,采用个案和系统追踪法对科室制度与流程的执行、服务连贯性及学科服务能力进行考评,用秩和比法对指标进行评价. 结果 2006~2014年医院综合绩效呈上升趋势,考核总扣分与综合绩效wRSR具有线性正相关,回归方程经F检验有统计学意义( P=0 . 023 );2012年考核总扣分最多、wRSR值最高,绩效最好. 结论 平衡计分卡是一种有效战略管理和绩效考核工具,改进了南昌市第九医院综合绩效、提升了综合竞争力;追踪方法学是一种有效的对过程质量监控工具,突出了"以病人为中心"的服务理念;该评估指标体系合理、全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学、直观易行,既能反映质量序次和分档,又能表达变化趋势,操作性强,值得该院继续探索和实践.
关键词：医院管理绩效考核平衡计分卡追踪方法学秩和比法评估
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 124-128 )