实施名牌战略中的顾客满意及其度量问题
李从东
戴良萌
孙学慧
1.天津大学,管理学院工业工程系,天津,3000722.天津大学,管理学院工业工程系,天津,3000723.天津大学,管理学院工业工程系,天津,300072
摘要：结合当今知识经济的现实,提出实施名牌战略,提高顾客满意的观点.在论述了如何实施名牌战略的基础上,提出CS的概念、度量模型及我国CS工程实施的成功例子,最后论述了二者的关系.
关键词：名牌产品名牌战略顾客满意
分类号：C932(咨询学)
资助基金：国家自然科学基金(863-511-900-402)新材料领域项目(863-511-9845-009)
论文发表日期：2000-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 17-20 )
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