以顾客需求导向的产品评价体系构建研究
陈晔
曹帅
徐海燕
卢波
1.南京航空航天大学经济与管理学院,江苏南京,2111002.南京航空航天大学经济与管理学院,江苏南京,2111003.南京航空航天大学经济与管理学院,江苏南京,2111004.南京航空航天大学经济与管理学院,江苏南京,211100
摘要：针对产品评价体系构建的问题,提出了一种通过对顾客评论信息的挖掘进行顾客需求的识别,进而应用数据聚类分析,自下而上地构建产品评价体系的方法.有别于传统多属性评价分析中大多通过自上而下(从概括到具体)方式进行评价体系构建的思路,该方法以顾客评价信息为导向,使最终构建出来的产品评价体系更具客观性,能有效为产品评价体系优化设计提供帮助,相关案例演算展示了方法的可行性.
关键词：多属性决策指标体系语言评价集逆向构建顾客需求识别
分类号：C934(决策学)
资助基金：国家自然科学基金(71471087)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：7( 30-35,54 )
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