泛血管疾病管理中心"一站式"服务模式的构建及应用效果评价
黎承华1
郑雪瑛2
康蓉3
汪思祺3
翟张英1
周燕1
1.240001,合肥市,中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)南区门诊部2.240001,合肥市,中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)内分泌科3.240001,合肥市,中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)临床研究院
摘要：目的 构建泛血管疾病管理中心"一站式"服务模式并评价其实施效果.方法 采用分层抽样方法,选取 2023 年 3 月、5 月和 8 月泛血管疾病管理中心门诊患者 342 例(观察组)和同期传统专科门诊(心血管内科、神经内科、内分泌科)患者415 例(对照组)为研究对象.比较两组检查等候时间、患者满意度及随访管理效果.结果 观察组患者血管B超、超声心动图、心电图检查完成等候时间显著短于对照组(P＜0.05),在就诊环境、服务态度、等待时间、就诊流程维度的满意度均显著高于对照组(P＜0.05).观察组实现门诊患者智能建档随访,对照组未实施类似随访管理.结论 泛血管疾病管理中心"一站式"服务模式较传统门诊模式优势显著,通过多学科资源整合与信息化闭环管理,显著提升服务效率和就医体验,为泛血管疾病门诊患者管理提供新路径.
关键词：泛血管疾病服务效率就医体验信息化护理管理
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(82100822)中国科学院战略性先导科技专项(XDB38010100)
论文发表日期：2025-09-10
在线出版日期：2025-11-21（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 757-761,767 )
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